4-sterren plantencentrum

Uitreiking 5e Garden Centre Quality Awards

Op 31 janauari 2020 werden voor de 5e maal door de Belgische Tuincentra Vereniging
de Garden Centre Quality Awards uitgereikt aan talrijke verdienstelijke tuin- en
plantencentra in Vlaanderen en Wallonië. Met heel veel trots kunnen we jullie meedelen dat wij:

- De eervolle erkennig gehad hebben voor "meest beloftevol nieuwe generatie in de plantencentra"
- 4 kwaliteitssterren toegekend gekregen; een waardevolle erkenning, waar wij erg trots op zijn! Wij willen dan ook onze medewerkers, leveranciers en alle klanten heel hartelijk bedanken!

BELEVING

Nieuw is ook het uitreiken van kwaliteitssterren binnen een schaal van 1 tot 5 sterren. 
Dit vervangt de vroegere waardering van goud, zilver en brons, hetgeen toelaat 
meerdere verdienstelijke bedrijven te waarderen met een award. Ten slotte werd in de 
beoordeling door de vakjury meer nadruk gelegd op de beleving zoals door de 
consument ervaren wordt naar aanleiding van een bedrijfsbezoek. De beoordeling door 
de jury is ditmaal gebaseerd op twee onaangekondigde bedrijfsbezoeken in mei-juni en 
in oktober-november. Het jureerproces stond onder het professionele toezicht van het 
Retail Design Lab van UHasselt o.l.v. prof. dr. K. Quartier.

MYSTERY SHOPPER

Het is belangrijk te weten dat de juryleden zich tijdens hun audits gedragen als klanten
die voor het eerst dit tuin- of plantencentrum bezoeken. Welke indruk (wow-effect)
krijg ik als klant om mij te inspireren? Hoe authentiek is dit bedrijf met de core business
als tuinmarkt bezig, want het gaat tenslotte in essentie om de natuur op aansprekende
wijze onderdeel te laten zijn voor onze woon- en leefomgeving?