Verkoopsvoorwaarden

Toepasselijkheid

Onderstaande algemene voorwaarden zijn geldig voor elke bestelling gesloten tussen Het Wilgenbroek bv en de klant. Ongeacht de bestelwijze, wat ter plaatse, telefonisch, permail of via de webshop kan zijn.Bij het plaatsen van de bestelling erkent de klant dat hij kennisgenomen heeft van de algemene voorwaarden en deze aanvaardt.Het aanvaarden van de levering geldt als aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden.Het Wilgenbroek bv behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden op ieder moment aan te passen of te wijzigen. Dit zonder voorafgaande kennisgeving.Als één van de algemene voorwaarden om gelijk welke reden niet rechtsgeldig blijkt te zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

Conformiteit

Bij verkoop op afstand (telefonisch, per mail of via de webshop): Bij afhaling of levering wordt van de klant verwacht dat hij direct een verificatie uitvoert van de producten. In hetgeval dat het product een gebrek vertoont of niet conform is met de beschrijving op het ticket of document heeft de klant 24 uur de tijd om dit per mail of ter plaatse te melden.De automatische bevestigingsmail (met afhaal/leveringsdatum) die uitgestuurd wordt na het plaatsen van een bestelling is nog niet definitief. Het Wilgenbroek bv heeft het rechtom zowel de inhoud als afhaal- of leveringsdatum te wijzigen in samenspraak met de klant, dit omwille van eender welke reden.Bij het ter plaatse uitkiezen van producten gaat in dit geval de klant akkoord met eventuele gebreken van de producten.De webshop bevat alle artikels die standaard in ons assortiment zitten. Deze artikels zijn echter niet ten alle tijde voorradig in ons plantencentrum. Het Wilgenbroek bv garandeertnooit de beschikbaarheid van de artikels die op de webshop staan. Het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van artikels kan onder geen enkele voorwaarde, behoudens in geval vanopzet of zware fout in hoofde van Het Wilgenbroek bv, aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst voor Het Wilgenbroek BV

Laattijdige afhaling

Het Wilgenbroek bv verbindt zich ertoe om bestellingen tot 7 dagen na de afgesproken afhaaldatum in goede conditie bij te houden. Vanaf de 8ste dag, is er sprake van laattijdigeafhaling. Bij laattijdige afhaling is Het Wilgenbroek niet verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering en vervalt het recht op vrijwaring van gebreken.Vanaf de 8ste dag na afgesproken afhalingsdatum, heeft Het Wilgenbroek het recht om de bestelling te annuleren zonder verwittiging van de klant. Deze niet-afhaling is gelijk aanannulatie en de voorwaarden van sectie "Annulatie" zijn dus van toepassing.

Voorschot

Voor elke bestelling heeft Het Wilgenbroek bv het recht om een voorschot of volledige betaling te vragen alvorens over te gaan tot uitvoering van de overeenkomst/bestelling.

Annulatie

Geplaatste bestellingen kunnen tot 1 werkdag voor afgesproken afhaaldatum kosteloos geannuleerd worden, tenzij de bestelling onder één van onderstaande uitzonderingen valt.Uitzonderingen:Voor elke bestelling heeft Het Wilgenbroek bv het recht om hier een voorschot, zie sectie "Voorschot", voor te vragen. Bij annulatie na betaling van het voorschot, geldt ditvoorschot als annulatiekost.Producten die uitzonderlijk besteld worden voor de klant en niet behoren tot het standaard assortiment zoals men kan terugvinden op de webshop. Het gaat dan bijvoorbeeld overplantsoorten die niet behoren tot het standaard assortiment, plantsoorten die behoren tot het standaard assortiment maar in uitzonderlijke maat besteld worden, toebehoren dieniet tot het standaard assortiment behoren, … . Bij annulatie van dergelijke bestelling heeft Het Wilgenbroek bv het recht om de volledige kost van de bestelling door te rekenenaan de klant. Indien er extra onvoorziene kosten ontstaan omwille van de annulatie, heeft Het Wilgenbroek bv het recht deze integraal aan te rekenen aan de klant.

Facturatie

Klachten of bezwaren dienen ons binnen de acht dagen na ontvangst van de factuur, per aangetekende brief te bereiken om in aanmerking te kunnen genomen worden.Bij niet-betaling of onvolledige betaling van de factuur op vervaldatum is automatisch en zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest verschuldigd van 1% per maand op hetfactuurbedrag of op het saldo.Indien na ingebrekestelling geen of slechts onvolledige betaling volgt binnen de gestelde termijn, zal zonder nieuwe aanmaning het factuurbedrag of het saldo automatisch,wegens wanbetaling verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 50,00 euro als een door de partijen uitdrukkelijke overeengekomenstrafbeding.De goederen reizen op risico van de koper tenzij de fout van de verzender zou bewezen zijn.De verkochte goederen blijven eigendom van de verkoper zolang door de koper de verschuldigde koopsom niet volledig aan de verkoper is voldaan.

Levering

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om Het Wilgenbroek bv het correcte leveringsadres door te geven alsook enige belangrijke informatie (wegenwerken, doodlopendestraat, ...) die relevant is voor de levering. Indien tijdens de levering blijkt dat omwille van (eventueel tijdelijke) omstandigheden, die niet voorafgaand de levering gemeld werdenaan Het Wilgenbroek bv het niet mogelijk is om de levering op een veilige en verantwoorde manier uit te voeren, heeft Het Wilgenbroek bv het recht om de levering te annuleren.De extra kosten die ontstaan omwille van deze annulatie, zijn integraal voor de klant.Leveringen worden steeds vóór de drempel, op de stoep, afgeleverd.Het Wilgenbroek bv heeft het recht om af te wijken van de leveringskosten. Indien dit het geval is, zal Het Wilgenbroek bv de klant informeren bij het plaatsen van de bestelling.Opgave van het te verwachten tijdstip van levering is steeds bij benadering. Het overschrijden van de voorziene termijn kan onder geen enkele voorwaarde, behoudens in gevalvan opzet of zware fout in hoofde van Het Wilgenbroek bv, aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst ten laste van Het Wilgenbroek bv.Wijzigingen in de bestelling doen de vooropgestelde levertermijnen automatisch vervallen.

Retour van artikels

Voor alle levende artikels: Deze kunnen onder geen enkele voorwaarde teruggebracht worden.Voor alle niet-levende artikels die niet tot subsectie "Uitzonderingen" valt: Deze kunnen tot maximaal 14 dagen na de aankoop teruggebracht worden op vertoon van hetoorspronkelijk kassaticket. Mits deze in originele ongeopende en onbeschadigde toestand verkeren, krijgt de klant het aankoopbedrag terug onder de vorm van een waardebonmet geldigheid van 6 maanden.Bij volgende uitzonderingen, is het onder geen enkele voorwaarden mogelijk om artikels te retourneren:Producten die uitzonderlijk besteld worden voor de klant en niet behoren tot het standaard assortiment zoals men kan terugvinden op de webshop Het gaat dan bijvoorbeeld overplantsoorten die niet behoren tot het standaard assortiment, plantsoorten die behoren tot het standaard assortiment maar in uitzonderlijke maat besteld worden, toebehoren dieniet tot standaard assortiment behoren, … .

Garantie

Er is geen algemene garantie voor de artikels, tenzij wettelijk verplicht.Indien er garantie van toepassing is, wordt de klant geïnformeerd bij de aankoop.

Overmacht

In geval van overmacht heeft Het Wilgenbroek bv het recht om gemaakte beloften en verplichtingen niet na te komen, voor de duur van de overmacht of definitief. Dit zonderenige vooropzegging en/of schadevergoeding.Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil van Het Wilgenbroek bv die de nakoming van de verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Enkele voorbeelden vanovermacht: quarantaine om medische of andere redenen, staking, hacking, elke vorm van storing (elektriciteit, netwerk, ...) die de werking van onze systemen verhindert,algemene schaarste van grondstoffen of producten, inbeslagname, algemene technische problemen, ...